Saradnja sa mnogim uspešnim kompanijama zahteva određeni vid garancije kvaliteta. Svaki napor uložen u kvalitet i interno uređenje u preduzeću višesturko se vraća kroz plasiranje proizvoda i usluga koje zadovoljavaju zahteve korisnika! Obuka će Vam omogućiti da uspostavite efektivan sistem menadžmenta kvaliteta i poboljšate ukupne performanse sistema tako da, kao rezultat, plasirate proizvode i usluge koji obezbeđuju zadovoljstvo vaših korisnika.



Koristeći metode i principe kvaliteta, kao i uz pomoć detaljno objašnjenih zahteva standarda ISO 9001:2015 naučićete kako da na efektivan i efikasan način:

- Obezbedite usaglašenost sa specificiranim zahtevima sistema menadžmentu kvaliteta

- Obezbeđujete proizvode i usluge koji ispunjavaju zahteve korisnika

- Realizujete stalna poboljšavanja kvaliteta

- Upravljate rizicima i prilikama koji su povezani sa ciljevima Vaše organizacije

- Upravljate rizicima i prilikama koji su povezani sa ciljevima Vaše organizacije



3 CELODNEVNE RADIONICE

- Zahtevi za Kontekst organizacije i Liderstvo

- Zahtevi za Planiranje, Podršku i Realizaciju operativnih aktivnosti

- Zahtevi za Vrednovanje performansi i Poboljšavanje



2 PISANA MATERIJALA

- Primeri i metode za definisanje konteksta organizacije i planiranje

- Smernice za izradu procedura i obrazaca sistema menadžmenta kvaliteta



NAKON ZAVRŠENE OBUKE:

- Razumećete zahteve standarda ISO 9001:2015

- Bićete osposobljeni da samostalno kreirate dokumentaciju sistema menadžmenta kvaliteta

- Kroz različite primere i radionice razumećete dobru praksu menadžmenta kvaliteta koju možete primeniti u Vašem sistemu

- Naučićete kako da uspostavite efektivan i efikasan sistem menadžmenta kvaliteta u Vašoj organizaciji

- Ovladaćete novim metodama koje će vam omogućiti da uspostavite i održavate efektivan sistem menadžmenta kvaliteta

- Kroz primere iz prakse i zadatke razumećete koje prednosti donosi usklađivanje poslovanja sa zahtevima standarda ISO 9001:2015



**SPECIJALNI BONUSI ZA POLAZNIKE:

- Odgovori na pitanja i specifična rešenja za problematične situacije u Vašoj kompaniji

- Sertifikat o pohađanju obuke Specijalista za menadžment kvaliteta na srpskom i engleskom jeziku.



Obuka je namenjena:

Direktorima kvaliteta, rukovodiocima kvaliteta, menadžerima kvaliteta, odnosno osobama zaduženim za kvalitet u organizaciji, kao i svim zaposlenima koji učestvuju u implementaciji sistema menadžmenta kvaliteta prema zahtevima standarda ISO 9001:2015, bilo da je cilj sticanje sertifikata ili interno uređenje procesa.



1. Modul: PRAKTIČNA RADIONICA Zahtevi za Kontekst organizacije i Liderstvo – 26.10.2018.

- Razumevanje organizacije i njenog konteksta

- Razumevanje potreba i očekivanja zainteresovanih strana

- Liderstvo i posvećenost

- Uspostavljanje politike kvaliteta

- Organizacione uloge, odgovornosti i ovlašćenja

DISKUSIJA, PRIMERI DOBRE PRAKSE I RAZMENA ISKUSTAVA, ODGOVORI NA PITANJA



2. Modul: Primeri i metode za definisanje konteksta organizacije i planiranje – 29.10.2018.

- Primer analize konteksta organizacije i potreba zainteresovanih strana

- Primer plana ostvarenja ciljeva kvaliteta

- Primer analize rizika i prilika

- Matrica za analizu rizika



3. Modul: PRAKTIČNA RADIONICA Zahtevi za Planiranje, Podršku i Realizaciju operativnih aktivnosti – 30.10.2018.

- Mere koje se odnose na rizike i prilike

- Ciljevi kvaliteta i planiranje njihovog ostvarivanja

- Planiranje izmena

- Resursi

- Kompetentnost i Svest

- Komuniciranje

- Dokumentovane informacije

- Planiranje i upravljanje realizacijom operativnih aktivnosti

- Zahtevi za proizvode i usluge

- Projektovanje i razvoj proizvoda i usluga

- Upravljanje eksterno nabavljenim procesima, proizvodima i uslugama

- Proizvodnja i pružanje usluga

- Puštanje proizvoda i usluga

- Upravljanje neusaglašenim izlaznim elementima

DISKUSIJA, PRIMERI DOBRE PRAKSE I RAZMENA ISKUSTAVA, ODGOVORI NA PITANJA



4. Modul: Smernice za izradu procedura i obrazaca sistema menadžmenta kvaliteta – 31.10.2018.

- Primeri formi procedura i obrazaca sa smernicama za izradu



5. Modul: PRAKTIČNA RADIONICA Zahtevi za Vrednovanje performansi i Poboljšavanje – 02.11.2018.

- Praćenje, merenje, analiza i vrednovanje performansi

- Interna provera

- Preispitivanje od strane rukovodstva

- Poboljšavanje

- Neusaglašenost i korektivna mera

DISKUSIJA, PRIMERI DOBRE PRAKSE I RAZMENA ISKUSTAVA, ODGOVORI NA PITANJA



ZAKLJUČAK I KRAJ OBUKE SPECIJALISTA ZA MENADŽMENT KVALITETA

- Test za proveru znanja dobijate na imejl adresu 05.11.2018. Potrebno je da nam test sa svojim odgovorima imejlom ili poštom dostavite najkasnije do 16.11.2018.

- 23.11.2018. prijem sertifikata Specijalista za menadžment kvaliteta.



NAČIN SPROVOĐENJA PROGRAMA INTENZIVNE EDUKACIJE I VAŠ BENEFIT

- Program je koncipiran tako da na radionicama dobijete objašnjenja kroz predavanja, diskusiju, pitanja i odgovore u kreativnom okruženju i opuštenoj atmosferi. Naglasak je na praktičnom stručnom usavršavanju.

- Radionice će biti održane u vidu tri intenzivne interaktivne radionice u malim grupama. Radionice su u trajanju od po 5 sati (10:00 – 15:00). Sa svake radionice dobijate štampani materijal koji obuhvata celokupna predavanja, a kroz konkretne i svrsishodne diskusije – rešenja.

- Kao praktičan studijski materijal dobijate i dva imejl seminara u PDF formi, koji će biti poslati na na Vašu adresu i koje možete koristiti sa svog mobilnog telefona, desktop ili laptop računara.

- Zbog ograničenog broja učesnika uz otvorenu komunikaciju sa predavačima i priliku za razmenu iskustava sa kolegama iz struke, kroz radionice se postiže sigurnost i efikasnost u radu.

- Učesnici u okviru ovog programa dobijaju i profesionalno savetovanje stručnjaka u obliku komentara na predloženo rešenje i smernice za pisanje projekta.

- Na kraju obuke, putem mejla Vam šaljemo pismeni test za proveru znanja. Test sa odgovorima nam vraćate elektronskom ili redovnom poštom.

- Nakon uspešno završene obuke i testa znanja dobijate sertifikat na srpskom i engleskom jeziku kao uverenje o završenom stručnom usavršavanju.



Predavač: Maja Glogovac

Cene

Cena obuke: 92.772,00 RSD