Obuka za poslovne analitičare – Uvod u analizu poslovnih procesa

Jezik: Serbian

Biznis i Ekonomija
Kurs Uvod u analizu poslovnih procesa, predstavlja uvod u osnovnu terminologiju, koncepte, definicije i ciljeve u osnovnim procesima i funkcijama analize poslovnih procesa i primene tehnnika analize. Koncepti se zasnivaju delom na metodologiji koju primenjuje IIBA (International Institute of Business analysis). IIBA® je neprofitno profesionаlno udruženje posvećeno oblаsti poslovne аnаlize. Kroz globаlnu mrežu, IIBA povezuje preko 29.000 člаnovа i više od 300 korporаtivnih člаnovа i 120 ogranaka. Kаo glаs poslovne zаjednice zа аnаlizu, IIBA podržаvа prepoznаvаnje profesije i discipline i rаdi nа održаvаnju globаlnog stаndаrdа zа prаksu i sertifikаciju.



Primeri iz prakse kojima ovaj trening daje poseban značaj, doprineće da upoznavanjem primera dobre prakse, polaznici:

- unaprede svoja znanja i

- steknu dodatne veštine

u oblasti analize i modelovanja poslovnih procesa u svojim organizacijama. Značaj treninga se ogleda u budućim koristima koje organizacije koje imaju pozicije poslovni analitičar budu imale. Metodologija koja će se primenjivati u toku treninga je predavanje trenera, dijalog o načinima sprovodjenja analize poslovnih procesa i prikupljanja i analize korisničkih zahteva iz radnog okruženja polaznika, praktični zadaci i primeri dobre prakse na dokumentovanju istih kroz radionice.



Najkasnije 15 dana nakon završetka treninga biće organizovana radionica u trajanju od 4 školska časa kako bi polaznici izneli svoja iskustva i rešili dileme koje su se javile prilikom primene ovog koncepta u njihovim organizacijama.



Ciljna grupa:

Trening je posebno koristan za sve zaposlene u IT odeljenjima ili sektorima koji se bave upravljanjem procesima u svojim organizacijama. Od učesnika se zahteva razumevanje poslovnih procesa kao pojma, analitičnost i sistematičnost u radu, poznavanje funkcionalne i procesne organizacije, standardima sistema kvaliteta. Poželjno je da su upoznati kako mogu da koriste prezentovano znanje za unapređenje i analizu poslovnih procesa u svojoj organizaciji.



Cilj treninga:

- Upoznavanje sa osnovnim metodologijama u analizi poslovnih procesa

- Razumevanje načina na koji primena metodologije analize poslovnih procesa podržava ciljeve poslovanja

- Praktična primena alata za modelovanje poslovnih procesa

- Upoznavanje sa primerima iz prakse



Teme:

1. Poslovni procesi / Business procesess

- Definicija procesa

- Core concept model analize poslovnih procesa



2. Poslovni analitičar / Business analyst

- Osnovni zadaci

- Uloga i odgovornost,

- Pozicija - strateška i operativna,

- Potrebne veštine i potrebna znanja

- Udruženja i sertifikacije



3. Uvod u unapredjenje poslovnih procesa / Introduction to Business Process Improvement (BPI)

- Identifikacija i prioriteti - kreiranje liste procesa i određivanje prioriteta (matrice prioriteta)

- Mapiranje procesa - dokumentovanje procesa putem mape procesa, metodologija SIPOC

- Process flow chart, swim line diagram, prednosti i nedostaci

- Procena vremena, troškova i koristi za organizaciju - procena za aktivnosti uvođenje unapredjenog procesa, automatizaciju i testiranje

- Primena tehnika unapređenja

- Kreiranje internih kontrola, pokazatelja i alata

- Testiranje - kreiranje plana testiranja

- Proces kontinuiranog unapređenja poslovnih procesa - Deming cycle PDCA



4. Korisnički zahtevi - Radionica / User Requirements - workshop

- Korisnički zahtevi - cilj, podela

- Efikasno аngаžovаnje zаinteresovаnih strаnа - analiza učesnika u procesu, mаtricа zаinteresovаnih strаnа (snаgа / interes zаinteresovаnih strаnа), primer za grupni rad

- Upravljanje životnim ciklusom korisničkih zahteva - formiranje liste, distribucija i održavanje

- Analiza i verifikacija zahteva

- Formiranje upravljivog korisničkog zahteva i liste zahteva

- Primer za grupni rad



5. Modelovanje poslovnih procesa / Modeling for Business Analysis

- Organizacioni sistemi

- Pojam poslovnih procesa (PP)

- Živorni ciklus poslovnih procesa

- Pojam modelovanja PP

- Značaj modelovanja PP

- Pregled osnovnih koncepata

- Aktivnosti, tok aktivnosti i događaji

- Ulazi i izlazi, izvršioci,podprocesi

- Problem modelovanja poslovnih procesa

- Funkcionalna dekompozicija poslovnih procesa

- Postupak dekomponovanja

- Odnos poslovnih funkcija i procesa

- Nivoi specifikacija poslovnog procesa

- Metode i tehnike za specifikaciju poslovnih procesa

- Standardi u modelovanju

- BPMN - definicja, osnovni elementi, dogadjaji , aktivnosti, podprocesi, swimlines

- BPMN – primer



Po završetku treninga, polaznik će biti osposobljen da:

- kreira dokumenta mape procesa i liste korisničkih zahteva

- razume procese i metodološki pristup u analizi poslovnih procesa

- koristi alate za modelovanje poslovnih procesa



Predavač:

Olivera Purić Luković, ICT konsultant, osnivač Agencije Beoluk konsalting. Poseduje višegodisnje iskustvo u menadžmentu preduzeća i IT menadžmentu, kao i izražene liderske veštine u IT okruženju. Poseduje iskustvo u radu sa privatnim i državnim institucijama kao i javnim sektorom stečeno kroz niz projekata unapređenja, analize i automatizacije poslovnih procesa, analize i migracije podataka i razvoja informacionih sistema. Praktično iskustvo u planiranju i upravljanju IT projektima, razvoju na kvalitetu softvera, primeni baza podataka u poslovnom okruzenju stekla je višegodišnjim radom u ovoj oblasti. Vodila veći broj projekata koji su imali primenu u realnom poslovnom okruženju. Odslušala obuke po PMI metodologiji, sertifikovani stručnjak za reviziju i kontrolu IKT sistema, poseduje sertifikaciju ITIL Foundation.

Cene

Cena obuke iznosi 52.440,00 RSD